相手に思いをぶつけても、
相手がその思いを理解して受けとめてくれるか
どうか？
またその思いをぶつけ返してくれるか
どうか？
人間関係に必要な事なのだろう
人はひとりでは生きて生けない
おのずと人と関われば、コミュニケーションをとらなければ除かれる
だから思いを受け止めなければ
成長もしないし、伝える事もできない
どうするか？
相手を気持ち、や思いを尊重し
素直にまずは聞き入れる事から始めればいい
ひとり、ひとり
育ち方がちがう
環境や教育、しつけなど親が違うのだから
当然ちがいがある
自由は・・・・
リバティ
と
フリー
を理解して行く事
これが社会だから(アメリカ流、日本教育、)
民主主義だからね
個人、個人の生き方は
個人、個人の自己責任でもあるのだからね
自由の国だからね！
だからこそ
個の理解を必要とされるのだろう！
その為に
言魂がいる
雪でも降りそうな、旭川市
寒い
５月とは思えない気温
多分 ２、３度だろうな
夜になれば、マイナスになるんじゃないかな？
総会も無事終わり、札幌に
旭川イオン、パープルヘブンは午前中に視察
皆の元気な笑顔がみれた
説教もしたし(笑)
あとは石塚マネージャーに任せ、具体的な売り場手直しをして、明日合流予定だ
皆、一生懸命売り場をお客様をお迎えしてくれているのが、凄く嬉しく、有り難く、そして希望も持てる
あとは
楽しみましょう
SC内で働いている自信を持って
キャリアも皆、持っているスタッフが多い、旭川イオンスタッフ
ベースを再度見つめ直し、お客様にもっと接して、楽しませ、自分たちも楽しんで
もっと元気に明るい店を作り上げればさらに良くなる
どんどん、各、マネージャーに甘えて要望をしてくださいね
宜しく
今年は接客ロールプレイング大会をめざしましょう
それにしても
寒い
皆、風邪ひかないようにして下さいね！
あー寒い、寒い！
札幌に着き、昼食を食べようと、思い浮かべたら
やはり
杵屋が・・・
魚介類や
パスタ
ラーメン
天ぷら
うなぎ等々が
美味しい所、沢山ある街なのに
腹は
杵屋なんだよな
(決して杵やさんを下には見てませんよ・・・)
何かと忙しい、
盛岡へ
札幌へ
旭川へ
総会、手直し、新規お取引、新店リサーチ、等々
また各店スタッフとの今年度の実績と反省、来年度の数値目標と計画を説明したり、またメンタルアップをはかる為にコミュニケーション (笑)
いろいろ忙しい
これだけ、通信技術が発達していて、効率化の時代なのにね！
会って話をして、聞いて、・・・
人間はやはりアナログが一番いいんだろうな
特に俺達
人と接する仕事ね
人(お客様、スタッフ、お取引先様等々)との会話だな
恐れずどんどん、
人と接してスキルアップして行きましょう
各店、店長はじめ、スタッフの方々、ゴールデンウィーク商戦、大変お疲れ様でした
(まだ少しだけ時間あるかな)
全体では昨年を上回り、お客様に支持された、と言う事で嬉しく思います
本当にお疲れ様でした
また明日は販売した商品オーダーもあると思いますが、まず今はお疲れ様でした
今日でゴールデンウィークも終わる
帰省も昨日がピークだったらしい
故郷に帰って来た方々も居なくなり、いつもの自分たちの時間に戻り、さて
午後から買い物に
また、子供達はお小遣いを握りしめ、最終日ゴールデンウィークを楽しむ
各SCも今日も忙しいだろうが、明日に備えて、お客様引きは早いだろうな
夕方までのピーク
各店、スタッフも忙しさで、疲れも溜まって来てるとは思いますが、ここは、精一杯の笑顔でお客様をもてなしをお願いします
そして今晩は満足感と、達成感を味わい、程よい疲れで、ぐっすり睡眠
いいね
そんな日を思い
ゴールデンウィーク最終日を精一杯、元気に明るく、仕事を楽しみましょう
先ほどは、堅っ苦しい、文面のブログかも知れなかったが
何をするにも
生きている限り、人と交わり、関わる
決して一人じや生きられないし、一人では無い
だから皆で気持ちを大切にして生きる
これほど
Enjoy Lifeはないよね
皆で楽しく、一生懸命
これが人間の根底に
存在すれば
しなくては
しなきゃいけない
仕事も生活の一部だ
最も楽しまなきゃね、人との関わりをね
今朝カンブリア宮殿と言うテレビ番組を事務所で見た
ある販売業の話だ
販売は物をただ売るのではなく、
作り手の気持ち
(製造業者)
買い手の気持ち
(お客様)
そしてセレクトした我々の気持ちを物に託して接客をする
所謂
気持ちを販売する(真心を)
当然、ボランティアではないから、そこには利益があり、我々の生活も利益によって還元される訳だが、
利益、売り上げ、等の目標ばかりが意にいくから、お客様に見透かされる
販売業は気持ちの架け橋業
目標は必ず後から着いてくる
まずは
もう一度
そこからスタートする事だ
人は感情で生きる
物事を考える
それを言葉にしてコミュニケーションを計り
行動する
感情が常に安定していないとバランスが崩れる生き物だ
人は感情で動く
これが販売業の基本であり、スタンダードなのだ
と
いい事をいってました
参考にしましょう
勉強になりました。
利益、売り上げ(我々の生活)は
買い手より
売り手より
そして
場所(店舗を貸して頂いている方々)より
の気持ちで
生活が支えられてもらっている
この気持ちに応える為に
努力しスキルをアップし成長し
架け橋のレベルをあげなければならない使命があり、俺達の存在意義がそこにある
皆さんこの努力を楽しみましょうね
意義を理解し
恩を返して
前に進み
必ず、未来は存在しますからね！
やるべき事を
しても
しなくても
それが一人一人の未来です。
そこは仲間として皆で挑みましょう
昨日、今日と各店、良い数字で推移した
特に、盛岡や大曲がずば抜けて良い日があった
ゴールデンウィークも後３日
予算達成に向けて、お客様と会話を楽しみながら接客しましょう
おのずと数字が伸びる
良い店とはそのようなもんです。
売り場に立つ事の喜び、お客様に接する事の楽しさ
お客様からお誉めの言葉を頂く嬉しさ
お客様に感心、感激、発見、して頂いた時の喜び
そして、1日、就業した時の満足感
仕事の流儀だよね
帰省されてるお客様も多いと思います、懐かしいお客様達にまた、新たなお客様達に、
『やっぱり、地元の店がいいね』
って思われるように、楽しみながらこの３日過ごしましょう
言霊として店に宿ります
(自信とやりがいが)
